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FAQ常見問題2021
最新消息:
轉自香港海關通知 .../
01/2022 中國海關通知
順豐服務收費及條款 (智能櫃/派送)
順便智能櫃 服務目前暫停使用, 直至另行通知.
不便之處, 敬請見諒!!
價目表更新日期: 2019年12月
順便智能櫃
首1kg
續1kg
HKD25
HKD6
貨件單件/ 合併後的尺寸必須小於 35cm x 31cm x 45cm 每一集運訂單號最多只可合併6件貨件及總重量少於4kg
順豐派送(基本)
首1kg
續1kg
不包含住宅(+20)及
偏遠地區(+30)收費
HKD38
HKD9
** 單件單邊長度不可超過160cm, 長闊高總和不可超過300cm或 總重量不超過3kg。
** 住宅及偏遠地區附加費須貨到付款(只限現金)。
**
必須填寫詳細香港派送地址+收件人電話+姓名(中英文都可以).
** 如客人因個人/收件人聯絡資料輸入錯誤而需修改(例如電話或地址), 每次修改, 順豐速運將會收取港幣$10.00作為服務費用.
如客人和派送員已協商派送時間, 因客人沒接聽電話或臨時改約送貨時間而產生的存倉費/二次派送費用需由客人自行承擔。
客人須知 :
**
順豐疫情下的最新服務安排 , 請集運前查看
: [
點擊查看
]
1. 集運後需最少一個工作天才到達順豐速運的中轉站。
例子a.星期一 16:30:00的截單前集運成功, 星期二(09:00am)到達香港, 同日下午到達順豐速運的中轉站, 最快同日或 翌工作日才會到達指定智能櫃。
例子b. 星期一 截單後的集運會按實際打包結果, 集運或會於下一個工作日處理, 即到港時間會延後一天。
例子c.星期五 16:30:00的截單前集運成功, 星期六(09:00am)到達香港, 同日下午到達順豐速運的中轉站, 最快同日或 翌工作日才會到達指定智能櫃。
例子d.星期五 截單後的集運會按實際打包結果, 集運或會於下一個工作日處理, 即到港時間會延後一天。
**由於星期日沒有中港車到達, 貨件會於星期一到達香港, 星期二到達順豐速運的中轉站, 最快同日或 翌工作日才會到達指定智能櫃。
**逢星期日及 法定勞工假期沒有中港車, 貨件將按工作天順延 (詳情請瀏覽集運王網頁)
2. 貨件到達順便智能櫃後,
必須於收到通知的30小時內(包括假日)提取
;如客人未能於使用時限內取出包裹,順便智能櫃將在之後24小時內把未提取的包裹從智能櫃中拿走,並將該包裹送回順便倉庫,而不作任何事前通知。客人須承擔所有有關附加費用。
3a. 順便智能櫃 : 貨件單件/ 合併後的尺寸必須小於 35cm x 31cm x 45cm 每一集運訂單號最多合併6件;總重量少於4kg。
(**所有貨件不論是否超過上述限制, 一律會按實際重量/ 體積重量, 按較重者作為收費標準, .) 由於順便智能櫃數目有限, 集運時不會即時顯示尚餘的空位數目, 客人的貨件有機會會因為智能櫃空位不足而延誤到達時間, 敬請注意。
3b. 順豐派送 : 單件單邊長度不可超過160cm, 長闊高總和不可超過300cm或 總重量不超過3kg。
(**所有貨件不論是否超過上述限制, 一律會按實際重量/ 體積重量, 按較重者作為收費標準, .)
4. 一經確認選擇使用順豐服務的集運貨件, 恕不提供取消 / 修改訂單 / 更改順豐服務, 否則客人需要支付相關運費及行政費用, 並需時最少4個工作天安排, 集運前敬請注意。
**例如客人選擇順便智能櫃服務後, 不可改用順豐派送.
**選擇順豐派送時, 必須填寫詳細香港派送地址+收件人電話+姓名(中英文都可以).
**如客人因個人/收件人聯絡資料輸入錯誤而需修改(例如電話或地址), 每次修改, 順豐速運將會收取港幣$10.00作為服務費用.
5a.順便智能櫃不會因智能櫃的格口已滿而未能擺放的貨件通知我司; 以及, 由於順便智能櫃除到件通知外, 並沒有提供”因格口已滿,快件暫時無法投遞到智能櫃”的通知, 客人需要自行到順便智能櫃的網頁追蹤貨物到件詳情:
(連結)
https://eflocker.com/waybill/
或如有任何問題,請致電順便智能櫃客服查詢(852) 3525 0888。
5b. 如客人使用順豐派送, 客人需要自行到順豐速運的網頁追蹤貨物,
(連結)
順豐主頁
。
5C. 如客人所選擇的智能櫃格口已滿, 智能櫃服務會將部份未能投放入櫃的貨件安排派送至鄰近順豐服務站點,並透過取件短訊通知收件人相關的取件地點.
6.貨件到達指定智能櫃後, 客人將會收到由順便智能櫃提供的SMS取貨通知. 用於開啟智能櫃的密碼亦隨SMS發出, 請務必妥善保管。
7. 順豐派送的偏遠區收費定義不同於集運王有限公司, 客人可瀏覽查詢.
派件地址分為
(連結)香港住宅
或
(連結)香港偏遠地區
8. 如貨件經多日存放仍未提取, 貨件將會退回集運王物流中心。
9. 由退回集運王物流中心(荃灣)起, 3個工作天仍未提取的貨件一律當作棄件處理. 本公司將清除貨物存倉紀錄同時自行處理該貨物,並不作任何通知及賠償。
10. 逢星期六/ 香港及國內指定假期前夕不發貨; 不查車情況下翌工作日到港。
本公司保留所有《物流運送契約條款》用於 順豐服務的提貨方式, 詳情請參考
(連結)
http://www.groupnship.com.hk/物流條及細則/
轉自香港海關通知 …/
01/2022 中國海關通知
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集運王 國內集運消息
國內倉集運消息
深圳倉 : 3月21日起恢復正常運作。
東莞倉 : 3月18日起有序恢復運作。
目前集運安排如下:
1. 暫時貨物改用海運,發貨后大約需5-7個工作天到港。(只作參考,因兩地碼頭都會有阻塞)
2. 部分自取點會因疫情及人手問題縮短營業時間,如果自取點暫停營業,系統未能選擇時,請選用其它自取點或派送服務。
3. 派送服務請接受樓下交收,保安代收或放門口,減少接觸避免交叉感染。
4. 順豐速遞因疫情關係,暫停接收貨件。
5. 國內倉庫目前運作正常,一般落單后1-2天可以發出。
不便之處, 敬請見諒!!
21/03/2022
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