有關雙十一購物節的集運安排

以去年雙十一的實際情況為參考, 我司將有以下安排:

– 12/11 – 26/11 將不接受拒收貨物登記和處理.
– 10/11 – 18/11 為集運高峰期, 為確保有足夠時間處理客人的集運貨件, 星期六/ 日劃一截單時間15:30:00 (如貨量超出中港車可承受的數量, 貨件將會安排翌日處理)
– 15/11 – 20/11 為集運高峰期,貨件入倉及出貨到港有可能因此而延誤, 客戶如有急件, 請提前做好集運安排以免延遲到貨.
– 由於雙十一的到貨量甚高, 為保障自提點有足夠存放空間, 每個自提點將會設置每日票數限制, 而票數限制將會當日約18:00 – 20:00開始重新計算.
– 所有合作自提點雙十一期間, 按情況需要下, 將會縮短免倉期(尤以重件/超大件), 請收到提貨通知後, 盡快取件. 敬請留意集運王網頁公告及自提點安排.
– 貨件入倉 – 由快遞到達後起計, 需要一至兩個工作天安排入倉程序, 請客人耐心等候.(*不適用於快遞提早的假簽收的時間)
– 集運出貨 – 國內到香港, 需要兩至三個工作天, 請客人耐心等候.(*只適用於自提及 不適用於海關查貨/扣關/不可抗力的因素)
– 所有已入倉, 但未認領的貨物(例 : 因客人輸入錯誤/ 賣家提供錯的運號號碼/ 賣家分拆貨件等情況) 請客人自行咨詢賣家, 取得正確運單號碼, 此期間只提供有限度運號查詢服務.
– 如因為客人對貨物的重量及尺寸有疑問, 需要複檢貨物重量及尺寸, 需要最少一個工作天安排. (請客人務必事先向賣家查詢貨件的實際包裝尺寸)
– 客人的集運處理, 一經系統確認, 不提供任何修改.
– 已到達香港的集運貨件, 不提供更改提貨點安排.
– 如發現客人的集運貨件未齊或 未能完成包裝處理, 貨件將安排翌日處理, 或會安排部分發貨, 再後續補發貨件.

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有關國內快遞派送小知識

1. 為什麼我的物流訊息顯示已簽收, 但集運王仍未有收貨通知
A1 : 國內快遞有派送時限限制, 超過某個時間仍未送到, 快遞員一般會提早簽收, 以免被罰. 所以國內快遞的簽收時間與集運王中轉站收貨的實際時間不同
A2 : 每間快遞公司到貨時並不是獨立簽收, 一般都是將當日的貨件一次過送到集運王中轉站, 由數以百件計並且由不記名的尼龍袋打包, (每個尼龍袋包含數十個客人的貨物) 數量以百袋計。以過往雙十一購物節的經驗, 每個快遞到件的運單可以高達數千件貨件, 所以雙十一時期需要更長時間(48小時內)安排入倉程序.

2. 雙十一購物節期間, 集運貨件將會何時到達香港
A1 : 雙十一購物節期間, 每日截單時間提前至15:30:00,
-如當日早上九時到達香港, 貨件會即日到達各個自提點.
-如於九時後到達香港, 貨件將會按實際情況分派到自提點, 部份地區將會因此而延遲一個工作天到達.
-如於中午時段到達香港, 所有貨件將會延一個工作天到達各個自提點.