雙十一購物節的集運安排(2020)

由於今年國內十一購物節有別於往年安排(11月初便開始)我司整合過往情況為參考, 將有以下安排:

  • 5/11() – 30/11() 暫停拒收的貨物登記和處理.(*如貨件因外包損壞而拒收另為別論)

  • 5/11() – 22/11() 集運高峰期, 為確保有足處理客人的集運貨件, 期間不指定截單時間, 截單時間以中港車可承受量為準.

  • 集運高峰期, 貨件入倉及出貨到港有可能因此而延誤, 戶如有急件, 提前做好集運安排以免延遲到貨.

  • 由於雙十一的到貨量甚高, 為保障自提點有足夠存放空間, 每個自提點將會設置每日票數限制, 而票數限將會當日約18:00 – 20:00重新計.

  • 所有合作自提點雙十一期間, 按情況需要下, 將會縮短免倉期(尤以重件/超大件), 請收到提貨通知後, 盡快取件. 另外, 亦會因應貨量而加開/延長營業時間(可參考底部圖片連結), 敬請留意集運王網頁公告及自提點安排.

  • 貨件由快遞到達後起計, 視乎快遞公司實際到達時間及貨件大小, 入倉及上架需要8-24小時安排入倉程序(細小的貨件入倉時間可能需更長時間), 請客人耐心等候.
    (*
    不適用於快提早的假簽收的時間)

  • 所有已入倉, 但未認領的貨物( : 因客人輸入錯誤/ 賣家提供錯的運號號碼/ 賣家分拆貨件等情況) 請客人自行咨賣家, 取得正運單號碼, 此期只提有限度並需時的運號查服務.

  • 如因客人對貨的重量及尺有疑, 需要複貨物重量及尺, 需要最少一個工天安. (請客人務必事先向賣家查詢貨件的實尺寸)

  • 客人的集運處理, 一經系統確認, 不提任何修改.

  • 已到達香港的集運貨件, 不提供更改提貨點安排.

  • 如發現客人的集運貨件未齊或 未能完成包裝處理, 貨件將安排翌日處理, 或會安排部分發貨, 再後續補發貨件.

  • 集運王有限公司不會就貨件因海關查車/扣關/自提點拒收/因交通問題或任何不可抗力之延誤而作出任何賠償.

(稍後更新)


有關國內快遞派送小知識

Q1: 為什我的物流訊已簽收, 但集運王仍未有收貨通知?
A1 : 快遞有派送時限限制, 超過某個時間仍未送到, 快遞員一般會提早簽收, 以免被罰. 所以國快遞的簽收時間與集運王中轉站收貨的實際時間不同.
A2 : 每間快遞公司到貨時並不是獨立簽收, 一般都是將當日的貨件一次過送到集運王中轉站, 數量以百件計, 並且由不記名的尼龍袋打包, (每個尼龍袋包含數十個客人的貨物) 數量以百袋計。以過往十一購物節的經驗, 每個快到件的運單可以高達數千件貨件, 所以雙十一時期需要更長時間(48小時內)安排入倉程序.

Q2: 雙十一購物節期間, 集運貨件將會何時到達香港?
A1 : 雙十一購物節期間, 期間不指定截單時間, 截單時間以中港車可承受量為準.
如當日早上九時到達香港, 貨件會即日到達各個自提點.
如於九時後到達香港, 貨件將會按實際情況分派到自提點, 部份地區將會因而延遲一個工天到達.
如於中午時段到達香港, 所有貨件將會延一個工作天到達各個自提點.