提貨須知

集運王提貨中心/自提點

為確保雙11及雙12購物節期間自提點能更順利消化貨物, 並確保客戶能盡快到自提點取件, 我們將使用各種可用的通知手段, 11月1日起,會暫時恢復SMS提貨通知至12月底(暫定).
**由於各個網絡服務供應商設定及發出手機短訊(SMS)時效可能有延遲, 我們未能保證客戶收到通知的時間是否能與系統發出的時間同步, 所以手機短訊(SMS)的提貨通知只是附加的功能及証明.
**提貨通知一律以『集運王手機應用程式』的推送通知 或 電子郵件(EMAIL)發出時間為准.
**『集運王手機應用程式』的推送通知只會發出至客戶最近登入的裝置, 即使客戶已登出, 或客戶有兩部或以上裝置同時維持登入狀態, 系統只會紀錄客戶最近登入的裝置而作為發送對象.

一般情況下, 於發貨日的截單時間晚上20:00:00前付款, 貨件會於一至兩個工作天到達香港集運王物流中心

  • 客戶可登入www.groupnship.com.hk 網頁或『集運王手機應用程式』, 選擇《集運訊息》, 將顯示該“貨件資料”及“到貨日期”

  • 當貨件到達客戶指定的提貨中心(*菜鳥驛站及其他個別自提點除外), 客戶會收到『集運王手機應用程式』的推送通知和電郵. **如客戶沒有『集運王手機應用程式』, 通知將只會以電子郵件(EMAIL)發出.

  • 『集運王手機應用程式』的推送通知是只會發出至客戶最近登入的裝置, 即使客戶已登出, 或客戶有兩部或以上裝置同時維持登入狀態, 系統只會紀錄客戶最近登入的裝置而作為發送對象.

  • 菜鳥驛站及其他個別自提點(請參考自提點的詳細資料), 將自行向客戶以手機短訊(SMS)或Whatsapp方式發出提貨通知, 如客戶選用菜鳥驛站及其他個別自提點取貨, 客戶不會收到由集運王以任何形式發出的提貨通知(但不排除以SMS發出其他特別通知).

  • 客戶可於自提點/提貨中心開放時間內, 前往取貨。 於領取貨件時, 須提供集運單號及收貨人下單時填寫的香港手提電話號碼作為取貨證明.

  • 職員核對資料無誤後, 客户即可取貨.

  • 每個自提點/提貨中心均設有特定的免倉期及提貨條款, 客戶須根據自提點/提貨中心的條款取件.

  • 雙十一, 雙十二及個別節日假期的出貨時間請參閱集運王網頁及Facebook專頁公告.

備註:

  • 工作天不包括自提點/提貨中心休息日, 公眾假期及貨物扣關時的日子

  • 提貨通知發送時間為10:00am至22:00pm, 接收狀況須視乎手機數據服務或流動電話網絡供應商狀態而定

  • 物流服務商為振通物流(香港)有限公司

  • 超過自提點/提貨中心的免倉期後的10個工作天內仍未提取, 一律當作棄件處理.本公司將清除貨物存倉紀錄同時自行處理該貨物，並不作任何通知及賠償。

  • 倘若因海關查車或查貨所造成的延誤/ 損失/ 損壞, 集運王將不會負責任何賠償/責任

  • 貨物會按實際重量與體積重（詳情請參考常見問題），取較重者爲計費重量，用以計算運費。

    長度x闊度x高度(cm)÷6,000 = 體積重量(kg)

  • 國內合併數量不限

  • 貨件滿20kg或以上， 全單以續重價錢計費.

  • 貨件滿51kg或以上， 可參閱 “重貨/特大貨優惠報價收費”.

  • 貨件到達提貨中心後 指定**存倉期內必須提取，逾期當日起每票集運單或以每件/每公斤收取不少於港幣10元, 作為額外存倉費用.

    **存倉費將根據該票貨件的體積或重量而釐定應收費用

  • 如未能於指定日子提取貨件, 貨件逾期日當天,按自提點需要, 將可能退回集運王物流中心, 並每票將收取港幣50元轉倉手續費及每一工作天港幣20元存倉費.**貨件到達自提點當日及自提點休息日括免(不計算存倉日內).

  • 如因通訊問題，提貨通知未能成功聯絡客人，集運王及 所有自提點，將保留權利收取因逾期而產生的額外費用 或直接退回集運王物流中心. 並每票將收取港幣50元轉倉手續費及每一工作天港幣20元存倉費.

  • 如有特別原因/需要，請預先通知，以便作出適當安排.

  • 如客人貨件的重量 / 尺寸 / 件數太大而造成自提點不便, 到貨首天或於存放日子內客人未能到自提點提貨, 該票貨將存放於集運王物流中心3天, 由集運王職員以電話或電子郵件(Email)或手機短訊(SMS)通知客人預約取貨日期後再派送到自提點, 但客人必須到貨當日到自提點提取.***(11/10/2021起, 起不會再使用手機短訊(SMS)作為提貨通知, 一律以集運王手機應用程式(APP)內推送通知 或 電子郵件(EMAIL)發出).

  • 每個自提點/提貨中心, 因應存貨空間, 有不同的限制標準, 超大或超重貨件須即日提取, 如客戶未有於自提點/提貨中心營業時間內提取, 而自提點/提貨中心未能提供存放空間, 貨件將會視為棄件, 並且不會作任何賠償.

  • 如客人集運到達自提點後有滲漏、發臭…等等衛生問題, 貨件會視為棄件, 不作任何賠償, 如因該貨件污染場地或其他客人貨物, 自提點會保留向客人追討清潔費或其他損耗賠償.

  • 所有自提點/提貨中心均不設拆貨區, 如有客人不理勸告, 自提點會向客人收取垃圾清潔費港幣10元/每件, 如木箱收取港幣50元/每件. 如有需要檢查貨物, 請先向自提點溝通, 取得同意方可現場拆貨. 如自提點/提貨中心 商場範圍並未有提供垃圾清理服務, 懇請自行收拾整理. 如自提點/提貨中心因客人的行為所導致的任何損失/開支將會保留追究其法律責任的權利.

順便智能櫃 (暫停服務)

到貨時間更新:06/11/2017
1.集運後需最少兩個工作天才到達指定的智能櫃。(以下到件時間必須為智能櫃有空格的條件下進行)
例子1a. 星期一 截單前集運成功, 星期二(10:00am前)到達香港後, 順便智能櫃職員會11:00到物流中心取件, 星期三下午到達智能櫃。
例子1b. 星期一 截單前集運成功, 星期二(11:01am或之後)到達香港, 順便智能櫃職員會翌日到物流中心取件, 星期四下午到達智能櫃。
例子2. 星期一 截單後的集運會按實際打包結果, 集運或會於下一個工作日處理, 即到港時間會延後一天。
例子3a. 星期五 截單前集運成功, 星期六(10:00am前)到達香港後, 順便智能櫃職員會11:00到物流中心取件, 星期一下午到達智能櫃。
例子3b. 星期五 截單前集運成功, 星期六(11:01am或之後)到達香港, 順便智能櫃職員會星期一到物流中心取件, 星期二下午到達智能櫃。
例子4. 星期五 截單後的集運會按實際打包結果, 集運或會於下一個工作日處理, 即到港時間會延後一天。
**由於星期日沒有中港車到達, 如貨件會於星期一(10:00am前)到達香港後, 順便智能櫃職員會11:00到物流中心取件, 星期二下午到達智能櫃; 如星期一(11:01am或之後)到達香港, 順便智能櫃職員會星期二到物流中心取件, 星期三下午到達智能櫃。
**逢星期日及 法定勞工假期沒有中港車, 貨件將按工作天順延 (詳情請瀏覽集運王網頁)
2.貨件到達順便智能櫃後，必須於2天內(48小時內,包括假日)到所選的指定順便智能櫃提取；逾期取件碼將會失效並且會回收貨件，客戶或須再支付額外費用才可再安排派送。
3. 貨件單件/ 合併後的尺寸必須小於 35cm x 31cm x 45cm 每一集運訂單號最多只可合併10件貨件及總重量少於6kg。
(**所有貨件不論是否超過上述限制, 一律會按實際重量/ 體積重量, 按較重者作為收費標準, .) 由於順便智能櫃數目有限, 集運時不會即時顯示尚餘的空位數目, 客人的貨件有機會會因為智能櫃空位不足而延誤到達時間, 敬請注意。
4.一經確認選擇使用智能櫃提貨的集運貨件,恕不提供取消或修改訂單服務, 集運前敬請注意。
**如客人因個人聯絡資料輸入錯誤而需修改(例如電話), 每次修改, 順便智能櫃將會收取港幣$5.00作為服務費用.
5.順便智能櫃不會因智能櫃的格口已滿而未能擺放的貨件通知我司; 以及, 由於順便智能櫃除到件通知外, 並沒有提供”因格口已滿,快件暫時無法投遞到智能櫃“的通知, 客人需要自行到順便智能櫃的網頁追蹤貨物到件詳情: https://eflocker.com/waybill/或如有任何問題，請致電順便智能櫃客服查詢(852) 3525 0888。
6.貨件到達指定智能櫃後, 客人將會收到由順便智能櫃提供的SMS取貨通知. 用於開啟智能櫃的密碼亦隨SMS發出, 請務必妥善保管。
7.如貨件經多日存放仍未提取, 貨件將會退回集運王物流中心。
8. 由退回集運王物流中心(荃灣)起, 3個工作天仍未提取的貨件一律當作棄件處理. 本公司將清除貨物存倉紀錄同時自行處理該貨物，並不作任何通知及賠償。
9.雙十一, 雙十二及個別節日假期的出貨時間請參閱集運王網頁及Facebook專頁公告
10.倘若因海關查車或查貨所造成的延誤/ 損失/ 損壞, 集運王將不會負責任何賠償/責任

本公司保留所有《物流運送契約條款》用於 順便自能櫃的提貨方式, 詳情請參考 http://www.groupnship.com.hk/物流條及細則/