終止使用WHATSAPP查詢服務

我們早前為提高Whatsapp的回覆速度, 曾購入第三方軟件, 可以同時間多位客服回覆, 讓客人可以更快得到服務; 可惜, 因多次被人惡意舉報, 導致Whatsapp號碼被官方封鎖而長時間未能使用, 客人亦得不到及時回覆。在顧此失彼的情況下, 我們決定於05/07/2021 (星期一)停止提供Whatsapp服務, 既可集中資源在Live Chat服務上, 亦可有效地過濾重複的查詢, 提供更快的回覆服務。(Facebook Messenger, 亦將於稍後時間停用, 目前訊息會自動轉傳至Live Chat)。

另外, 為免網頁版的對話記錄會因客人瀏覽器不同的設定而無法保留, 請客人使用集運王Apps內的Live Chat, 以便查閱及客服人員跟進問題。

集運王
30/06/2021